Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de verhuisdiensten en website van EasyGo. Door een verhuizing te boeken of onze website te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een boeking plaatst. Als u niet akkoord gaat, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.

1. Our Services

EasyGo provides professional moving services in the Netherlands, including:

• Residential moves (houses, apartments, student rooms)
• Office and commercial relocations
• Single-item and furniture transport
• Packing and unpacking assistance (where booked)

We are a direct service provider. Not a marketplace. When you book with EasyGo, we are responsible for carrying out the move ourselves.

2. Boeking & Bevestiging

• Een boeking komt tot stand wanneer u het boekingsformulier op onze website indient en een bevestigingsmail ontvangt.
• Alle boekingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij nemen binnen 24 uur contact met u op om de boeking te bevestigen of de details te bespreken.
• U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een boeking te plaatsen.
• Door te boeken bevestigt u dat alle verstrekte informatie juist en volledig is. Wij behouden ons het recht voor de prijs aan te passen of een boeking te weigeren indien de werkelijke omvang wezenlijk afwijkt van de beschrijving.
• De geschatte prijs tijdens het boeken is gebaseerd op de door u verstrekte informatie. Een definitieve prijs wordt overeengekomen voordat de verhuizing begint.

3. Pricing & Payment

• Prices are quoted in Euros (€) and include VAT unless otherwise stated.
• We accept payment by bank transfer, credit/debit card (via Stripe), or cash on the day of the move.
• For online payments, card data is handled securely by Stripe. EasyGo does not store or have access to your card details.
• Cash payments must be made in full to the team leader on the day of the move before the van is unloaded.
• Additional costs may apply if access conditions differ from what was described (e.g. more floors, no lift, parking fines), or if the job takes significantly longer than estimated. These will be communicated to you before they are charged.

4. Cancellation & Rescheduling

• To cancel or reschedule, email us at easygonetherlands@gmail.com or call +31 6 44952149.
• Rescheduling is free of charge if requested more than 48 hours before the move, subject to availability.
• If we need to cancel your booking due to unforeseen circumstances (e.g. vehicle breakdown, severe weather), we will notify you as soon as possible and offer a full refund or an alternative date.

5. Uw verplichtingen

Om een vlotte verhuizing te garanderen, gaat u akkoord met het volgende:

• Verstrek correcte ophaal- en afleveradressen, verdiepingsnummers, liftbeschikbaarheid en parkeeromstandigheden bij het boeken.
• Zorg dat alle te verhuizen items gereed en toegankelijk zijn op het afgesproken tijdstip. Ons team kan niet onredelijk lang wachten op items die nog ingepakt moeten worden.
• Zorg voor veilige toegang en voldoende parkeergelegenheid voor ons voertuig op beide adressen. Parkeerboetes als gevolg van onvoldoende parkeerfaciliteiten worden doorberekend aan u.
• Wees aanwezig (of laat een gemachtigde vertegenwoordiger aanwezig zijn) op zowel het ophaal- als het afleveradres.
• Informeer ons van tevoren over breekbare, waardevolle of bijzondere items zodat wij de juiste maatregelen kunnen treffen.
• Zorg dat alle laden en deuren van meubels geleegd en vergrendeld zijn vóór de verhuizing.

6. Items die wij niet vervoeren

Om veiligheids- en wettelijke redenen kunnen de volgende items niet door EasyGo worden vervoerd:

• Gevaarlijke stoffen: brandbare vloeistoffen, gasflessen, explosieven, chemicaliën, verf
• Bederfelijke levensmiddelen
• Levende dieren of planten
• Contant geld, sieraden, akten, paspoorten of andere onvervangbare documenten (neem deze zelf mee)
• Illegale stoffen of voorwerpen
• Items die de veilige laadcapaciteit van onze voertuigen overschrijden

Als verboden items worden aangetroffen tijdens de verhuizing, behouden wij ons het recht voor deze te weigeren zonder restitutie voor dat deel van de klus.

7. Aansprakelijkheid & Schade

• EasyGo behandelt alle items in onze bewaring met zorg. Wij raden u echter aan een passende verzekering af te sluiten voor waardevolle items vóór uw verhuizing.
• Wij zijn aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door onze nalatigheid. Schade dient op de verhuisdag gemeld te worden bij de ploegleider en binnen 24 uur schriftelijk bevestigd te worden via easygonetherlands@gmail.com.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de reparatie- of vervangingskosten van het beschadigde item, tot maximaal de huidige marktwaarde.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor: items die door de klant zijn ingepakt in dozen of tassen; reeds bestaande schade; schade door onvoldoende verpakking; inherent breekbare items die niet van tevoren zijn gemeld (bijv. marmeren bladen, glasplaten, antiek).
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (bijv. gederfde inkomsten, gemiste afspraken) door vertragingen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door verkeer, weersomstandigheden of omstandigheden buiten onze redelijke macht.

8. Gebruik van onze website

• U mag onze website uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden.
• U mag niet proberen onze website of de bijbehorende systemen te verstoren, te onderbreken of onbevoegd toegang te verkrijgen.
• Afstands- en prijsschattingen op onze website zijn indicatief en gebaseerd op postcodegegevens. Ze vormen geen bindende offerte.
• Wij behouden ons het recht voor om op elk moment zonder kennisgeving onderdelen van onze website te wijzigen, op te schorten of stop te zetten.

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website — waaronder de naam EasyGo, het logo, teksten, afbeeldingen en code — is eigendom van EasyGo of haar licentiegevers en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomswetgeving. U mag onze inhoud niet reproduceren, kopi\u00ebren of voor commerci\u00eble doeleinden gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Privacy

Uw gebruik van onze website en diensten valt ook onder ons Privacybeleid, dat uitlegt hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken in overeenstemming met de AVG (GDPR).

11. Klachten

Als u niet tevreden bent met onze service, neem dan eerst contact met ons op via easygonetherlands@gmail.com zodat wij de mogelijkheid hebben de kwestie op te lossen. Wij streven ernaar alle klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Als een geschil niet via direct overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan mediation of de bevoegde Nederlandse rechter (zie artikel 12).

12. Toepasselijk recht & Bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of onze diensten worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank Rotterdam, Nederland, tenzij dwingend consumentenbeschermingsrecht anders vereist.

13. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Als u een bevestigde boeking heeft, zijn de Voorwaarden die gelden op het moment van uw boeking van toepassing. Voortgezet gebruik van onze website na publicatie van wijzigingen wordt beschouwd als acceptatie van de herziene Voorwaarden.